Navigator: alat bantu management yang berguna untuk membantu retailer dalam meningkatkan kinerja SPBUnya melalui 3 area yaitu : global KPI, local KPI, dan pilihan retailer.
Global KPI:
1. total fuel volume:
2. super extra volume
3. people score
4. ready to serve
5. mmp score
local KPI
1. cr sales
2. lubes sales
3. PLIP (product lost investigation procedure)
4. TMSR
-Incident: kejadian, peristiwa, atau situasi yang tdk di rencanakan dan telah terjadi sehingga ada kerusakan atau luka akibat kejadian
-Nearmiss: kejadian, peristiwa atau situasi yang tidak di rencanakan telah terjadi dan tidak ada keusakan atau luka akibat kejadian.
-Potencial incident :kejadian, peristiwa atau situasi yang tidak di rencanakan yang dapat mengakibatkan kerusakan atau luka
3 faktor memperbaiki safety performance:
1. safety knowledge
2. safety culture
3. safety leadership
Health objective (kesehatan):
1. melaksanakan MHMS (minimum health management standard)
2. melaksanakan rekomenndasi dari HRA (healt risk Assesment)
• (tersedianya fasilitas toilet dan kamar mandi)
• (adanya kunjungan pemeriksaan kesehatan dari RS terdekat)
Safety objective (keselamatan):
Memformalisasikan safety plan berdasarkan HEMP (hazard effect management process) guna mengetaui berbagai factor dalam HSSEdi dalam aktivitas usaha sehingga factor resiko tersebut dapat di minimalisir.
Security objective (keamanan)
1. Melakukan review atas security risk setiap tahun terhadap asset people dan aktivitas usaha untuk menurunkan resiko ke level yang rendah
2. mematuhi standard peraturan yang berkaitan dengan keamanan.
Environment objective (lingkungan)
1. kepatuhan terhadap peraturan
SERVICE QUALITY
Dikelompokkan menjadi CAR
1. care (peduli):
2. ambience (lingkungan)
3. reliability (kehandalan)
S.A.E: society atomative of engineer
Hazard: barang** yang berpotensi untuk menyebabkan timbulnya bahaya seperti bahan baker dan pelumas
Threats: -segala sesuatu yang dapat mengakibatkan bahaya seperti kebocoran
-penempatan bahan baker yang tidak sesuai pada tempatnya
Alat pelindung diri: sarung tangan, helmet, ear plugs, masker, safety shoes, overall/wearpack, savety vest.
SEGITIGA API:
1. bahan bakar uap
2. sumber api (panas)
3. udara (oksigen)
flash point: temperature terendah yang dapat membuat suatu produk menguap sehingga cukup untuk terbakar di udara terbuka jika ada pencetusnya
KLASIFIKASI API
Api kelas A: di sebakan benda padat: kayu, kertas, pakaian, plastic
Api kelas B: di sebabkan bahan cair yg mudah menyala: minyak, bensin, diesel, oli dan termasuk gas yg mudah terbakar.
Api kelas C: disebabkan konsleting listrik
Api Kelas D: di sebabkan bahan logam yang sangat panas: potassium, sodium, aluminium,magnesium.
FOCUS RCVP
Fuel quality:
• Seal/segelyg dipasang pada mobil discharge dan UGT
• Water check
• Density check
• Octan test
• GPS
Fuel quantity
• seal
• transfer test
• penunjukan dari angka nol
• receipt
customer sevice
• smile
• speed
• say thanks you
